Question 1

Comment CloFin traite-t-elle mes données ?

Accepted Answer

Tout ce que nous faisons avec vos données personnelles vise à vous garantir une meilleure gestion de vos finances et à vous donner accès à un service toujours plus performant. Pour cela, nous investissons continuellement dans la sécurité, suivons tout ce qu'exige la loi, en particulier la Loi Générale de Protection des Données du Brésil (LGPD), et adoptons les meilleures pratiques de gestion et de gouvernance.

Question 2

Vendez-vous mes données ?

Accepted Answer

Non ! Nous ne vendons jamais vos données personnelles, en aucune circonstance ! Lorsqu'un partage de données a lieu, il vise à vous offrir une expérience toujours meilleure et respecte toutes les limites imposées par la loi.

Question 3

Si je connecte mon compte bancaire, pouvez-vous déplacer mes données bancaires ?

Accepted Answer

Non ! Ni nous ni nos partenaires ne pouvons interférer avec vos avoirs ni effectuer une quelconque opération sur votre compte bancaire, et nous n'avons qu'un accès en lecture seule à vos données financières. De plus, toutes vos données sont "brouillées" (chiffrées) dans notre système, de sorte que nous ne pouvons pas les voir, et nous garantissons toute la sécurité nécessaire.

Question 4

Mes données sont-elles vraiment protégées ?

Accepted Answer

Oui ! Nous adoptons les meilleures pratiques et technologies pour traiter vos données personnelles, en pensant toujours à votre protection et en garantissant votre sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles pour empêcher tout accès non autorisé, destruction, perte, altération ou toute autre forme de traitement irrégulier ou illicite. Nous utilisons des outils pour identifier et prévenir les vulnérabilités de nos systèmes et maintenons un contrôle d'accès strict aux données personnelles.

Question 5

Comment puis-je accéder à mes données ?

Accepted Answer

La Loi Générale de Protection des Données du Brésil (LGPD) vous garantit certains droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment confirmer si nous traitons vos données personnelles et en demander l'accès. Il vous suffit de nous contacter à privacy@clofin.com.br.

Question 6

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Accepted Answer

Oui ! Vous avez le droit de nous demander d'anonymiser ou de supprimer définitivement vos données si elles deviennent inutiles ou excessives au regard de la finalité du traitement, ou si elles sont traitées en violation de la LGPD. Pour cela, contactez-nous à privacy@clofin.com.br.

Question 7

Puis-je annuler mon compte à tout moment ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment via les paramètres de l'application. En cas d'annulation, vos données seront traitées conformément à notre politique de confidentialité et vous pourrez demander la suppression complète de vos données personnelles.

Question 8

Envoyez-vous mes informations à quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est strictement nécessaire, par exemple avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter la plateforme. Il peut également être nécessaire de transmettre des informations à des organismes de réglementation ou à des autorités lorsqu'ils le demandent ou que la loi l'exige. Tout partage est effectué strictement dans la mesure nécessaire et selon des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

Question 9

Comment puis-je vous contacter ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter à suporte@clofin.com.br pour toute question générale ou à privacy@clofin.com.br pour les questions liées à la confidentialité et à la protection des données.

Question 10

CloFin propose-t-elle des conseils financiers ?

Accepted Answer

Non. CloFin est un outil de gestion financière et ne constitue pas un conseil financier, fiscal ou en investissement. Nous vous recommandons de consulter des professionnels qualifiés pour obtenir des conseils financiers spécifiques.

FAQ

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