Política de Privacidad
Última actualización: enero de 2026
1. ¿Qué datos recopilamos?
Tú nos proporcionas algunos datos y nosotros recopilamos otros, siempre respetando tu privacidad y protegiendo tus datos personales.
Datos que tú proporcionas
Cuando te suscribes, usas alguno de nuestros productos o interactúas con nosotros de alguna manera, nos proporcionas cierta información para que podamos entender mejor tu situación financiera y tus objetivos financieros, permitiéndonos recomendarte productos y servicios más relevantes según tus intereses y necesidades.
- Nombre y apellido
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Foto de perfil (opcional)
- Información financiera que proporcionas voluntariamente
Datos recopilados automáticamente
- Datos de uso de la aplicación
- Información del dispositivo
- Registros de acceso
2. ¿Por qué recopilamos datos?
Usamos tus datos para poder prestarte los servicios a los que te suscribiste o a los que te uniste en nuestra plataforma. Además, también los necesitamos para:
- Mejorar tu experiencia en el sitio web y en la aplicación
- Cumplir con las obligaciones contractuales establecidas entre nosotros, cuando contratas un plan
- Verificar y confirmar tu identidad
- Garantizar tu seguridad y protección
- Enviar comunicaciones publicitarias, contenido por correo electrónico, newsletters y otras comunicaciones relacionadas con la plataforma CloFin
- Realizar análisis comerciales y construir el recorrido de experiencia de los usuarios actuales y potenciales
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias
3. Intercambio de datos
¡Nunca vendemos tus datos personales bajo ninguna circunstancia!
Cuando ocurre el intercambio de datos, tiene como objetivo brindarte una experiencia cada vez mejor y respeta todos los límites que impone la ley.
También puede ser necesario enviar información a organismos reguladores o autoridades cuando lo soliciten o la ley lo exija.
Cualquier intercambio de información se realiza estrictamente en la medida necesaria y siguiendo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
4. Seguridad de los datos
Adoptamos las mejores prácticas y tecnologías al tratar tus datos personales, pensando siempre en tu protección y garantizando tu seguridad.
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o cualquier otra forma de tratamiento irregular o ilícito.
- Usamos cifrado para proteger tus datos en tránsito y en reposo
- Contamos con herramientas para identificar y prevenir vulnerabilidades en nuestros sistemas
- Mantenemos un estricto control de acceso a los datos personales, donde solo las personas autorizadas pueden acceder a ellos
5. Tus derechos (LGPD)
La Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley n.º 13.709/2018) te garantiza ciertos derechos y garantías respecto de tus datos personales:
Confirmación y acceso
Puedes confirmar si tratamos tus datos personales y solicitar acceso a ellos.
Corrección
Puedes modificar o solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Portabilidad
Tienes derecho a solicitar la migración de tu información personal a otra organización.
Eliminación o anonimización
Tienes derecho a pedirnos que anonimicemos o eliminemos definitivamente tus datos.
Revocación del consentimiento
Tienes derecho a revocar el consentimiento que hayas otorgado previamente.
Información sobre el intercambio
Puedes solicitar información sobre las entidades con las que compartimos tus datos personales.
6. Contacto
Para ejercer tus derechos o aclarar dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico:
privacy@clofin.com.br